Politica de confidențialitate
La BoatsExpert, ne angajăm să vă protejăm confidențialitatea și să prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal în mod responsabil, transparent și în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor.
Prezenta Politică de confidențialitate explică ce date cu caracter personal colectăm, cum le utilizăm, când le partajăm, cât timp le păstrăm și ce drepturi aveți atunci când utilizați website-ul nostru, navigați în catalogul de bărci, cumpărați produse din magazinul online, trimiteți solicitări sau ne contactați.
Prin utilizarea acestui website, confirmați că ați citit această Politică de confidențialitate.
1. Cine suntem
BoatsExpert operează acest website și acționează în calitate de operator de date pentru datele cu caracter personal colectate prin intermediul lui.
Dacă aveți întrebări legate de această Politică de confidențialitate sau de modul în care sunt prelucrate datele dumneavoastră, ne puteți contacta la:
📧 Email: info@boatsexpert.com
📞 Telefon: +40 (743) 377 377
2. Ce date colectăm
În funcție de modul în care interacționați cu website-ul nostru, putem colecta următoarele categorii de date cu caracter personal:
- nume și prenume
- adresă de facturare și livrare
- adresă de email
- număr de telefon
- date ale companiei, unde este cazul
- detalii despre comandă și istoricul achizițiilor
- interese privind produsele, solicitări de ofertă și cereri de informații
- informații legate de plată, necesare pentru procesarea tranzacțiilor
- istoricul comunicărilor cu echipa noastră
- date legate de cont, unde este cazul
- date tehnice precum adresa IP, tipul browserului, informații despre dispozitiv, paginile vizitate și activitatea din sesiune
- preferințe privind cookie-urile și setările de consimțământ
3. Cum colectăm datele dumneavoastră
Colectăm datele dumneavoastră atunci când:
- plasați o comandă prin magazinul nostru online
- completați un formular de contact sau solicitați informații despre un produs
- solicitați detalii despre bărci, trailere, accesorii, electronice, motoare sau alte produse listate
- vă abonați la newsletter sau la comunicări de marketing
- comunicați cu noi prin telefon sau email
- navigați pe website-ul nostru
- gestionați preferințele privind cookie-urile prin bannerul de consimțământ
4. De ce folosim datele dumneavoastră
Utilizăm datele dumneavoastră cu caracter personal în următoarele scopuri:
- pentru procesarea și livrarea comenzilor
- pentru furnizarea de oferte sau informații despre produse
- pentru a răspunde solicitărilor transmise prin formulare, email sau telefon
- pentru gestionarea plăților, facturării, retururilor și rambursărilor
- pentru oferirea de suport post-vânzare
- pentru îmbunătățirea funcționalității website-ului, a prezentării produselor și a experienței utilizatorului
- pentru menținerea securității website-ului și prevenirea fraudei sau a utilizării abuzive
- pentru respectarea obligațiilor legale, contabile și fiscale
- pentru trimiterea de comunicări legate de comenzi, solicitări sau activitatea contului
- pentru trimiterea de newslettere sau comunicări promoționale, acolo unde legea permite sau pe baza consimțământului dumneavoastră
5. Temeiul legal al prelucrării
Prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal în baza unuia sau mai multora dintre următoarele temeiuri legale:
- executarea unui contract
- efectuarea de demersuri la cererea dumneavoastră înainte de încheierea unui contract
- respectarea obligațiilor legale
- interesul nostru legitim de a opera și îmbunătăți activitatea și website-ul nostru
- consimțământul dumneavoastră, acolo unde este necesar
6. Comenzi, plăți și relații cu clienții
Atunci când plasați o comandă sau solicitați informații comerciale, folosim datele dumneavoastră pentru a gestiona întreaga relație cu clientul, inclusiv:
- confirmarea comenzii
- procesarea plății
- coordonarea livrării
- comunicarea cu clientul
- gestionarea retururilor și rambursărilor
- suport legat de produse și servicii
Informațiile de plată sunt prelucrate doar în măsura necesară pentru finalizarea tranzacției și administrarea aferentă acesteia.
7. Formulare de contact și solicitări privind produsele
Website-ul nostru permite vizitatorilor să solicite informații despre produse și servicii specifice. Atunci când trimiteți o cerere legată de o barcă, un trailer, un accesoriu sau alt produs, utilizăm informațiile furnizate pentru a răspunde solicitării dumneavoastră, pentru a oferi informații comerciale și pentru a continua comunicarea, dacă este necesar.
Dacă solicitarea dumneavoastră se referă la un anumit produs sau la o comandă, putem păstra informațiile asociate acestei cereri pentru evidență internă și în scopuri de relații cu clienții.
8. Newsletter și comunicări de marketing
Dacă vă abonați la newsletter sau optați să primiți comunicări de marketing, putem utiliza adresa dumneavoastră de email pentru a vă trimite informații despre produse, oferte, servicii și noutăți despre companie.
Vă puteți dezabona în orice moment folosind linkul de dezabonare din email sau contactându-ne direct.
9. Cookie-uri și tehnologii similare
Website-ul nostru utilizează cookie-uri și tehnologii similare pentru a asigura funcționarea corectă a site-ului, pentru a reține preferințele dumneavoastră, pentru a îmbunătăți performanța și pentru a înțelege mai bine modul în care vizitatorii utilizează website-ul.
Unele cookie-uri sunt strict necesare pentru funcționarea website-ului. Alte cookie-uri, inclusiv cele de analiză sau marketing, sunt utilizate doar acolo unde legea permite și pe baza opțiunilor dumneavoastră de consimțământ.
Vă puteți gestiona preferințele privind cookie-urile prin bannerul de cookie-uri sau prin setările browserului.
10. Cui partajăm datele dumneavoastră
Putem partaja datele dumneavoastră cu caracter personal doar atunci când este necesar și numai cu terțe părți relevante, precum:
- furnizori de curierat și logistică
- furnizori de servicii de plată
- furnizori de găzduire website și mentenanță tehnică
- furnizori de email și servicii de comunicare
- furnizori de analiză, gestionare a consimțământului și tehnologii conexe
- consultanți profesioniști, contabili, auditori sau reprezentanți legali
- autorități publice sau organisme de reglementare, atunci când divulgarea este cerută de lege
Nu vindem datele dumneavoastră cu caracter personal către terți.
11. Transferuri internaționale
În situația în care unii dintre furnizorii noștri de servicii sunt localizați în afara Spațiului Economic European, luăm măsuri rezonabile pentru a ne asigura că datele dumneavoastră sunt protejate prin garanții adecvate, în conformitate cu legislația aplicabilă.
12. Cât timp păstrăm datele
Păstrăm datele cu caracter personal doar atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate, inclusiv pentru relații cu clienții, executarea comenzilor, conformare legală, obligații contabile, fiscale și soluționarea eventualelor dispute.
Anumite evidențe financiare, comenzi și tranzacții pot fi păstrate pentru perioada impusă de legea aplicabilă.
13. Drepturile dumneavoastră
În funcție de legislația aplicabilă, puteți avea următoarele drepturi:
- dreptul de acces la datele dumneavoastră cu caracter personal
- dreptul de a solicita rectificarea datelor inexacte sau incomplete
- dreptul de a solicita ștergerea datelor
- dreptul de a solicita restricționarea prelucrării
- dreptul de a vă opune anumitor activități de prelucrare
- dreptul de a vă retrage consimțământul în orice moment, atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ
- dreptul la portabilitatea datelor
- dreptul de a depune o plângere la autoritatea competentă pentru protecția datelor
Pentru exercitarea oricăruia dintre aceste drepturi, vă rugăm să ne contactați folosind datele de contact din această Politică de confidențialitate.
14. Securitatea datelor
Luăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele dumneavoastră împotriva accesului neautorizat, pierderii accidentale, divulgării, utilizării abuzive sau modificării.
Cu toate acestea, niciun website, server sau mod de transmitere a datelor prin internet nu este complet sigur, iar noi nu putem garanta securitatea absolută.
15. Servicii terțe și linkuri externe
Website-ul nostru poate conține linkuri către website-uri, platforme sau servicii aparținând unor terțe părți. Nu suntem responsabili pentru practicile de confidențialitate ale acestor terți și vă recomandăm să consultați politicile lor de confidențialitate înainte de a furniza orice date cu caracter personal.
16. Confidențialitatea copiilor
Acest website nu este destinat copiilor și nu colectăm în mod conștient date cu caracter personal de la copii, cu excepția cazurilor permise de lege și susținute de un temei legal adecvat.
17. Modificări ale acestei Politici de confidențialitate
Putem actualiza această Politică de confidențialitate periodic, pentru a reflecta modificări ale operațiunilor noastre, ale funcționalităților website-ului, ale cerințelor legale sau ale practicilor de prelucrare a datelor.
Orice versiune actualizată va fi publicată pe această pagină și va intra în vigoare de la data publicării, dacă nu se prevede altfel.
18. Contact
Dacă aveți întrebări despre această Politică de confidențialitate sau despre modul în care prelucrăm datele dumneavoastră, ne puteți contacta la:
BoatsExpert
📧 Email: info@boatsexpert.com
📞 Telefon: +40 (743) 377 377
